18/05/2021
❗️❗️❗️ОЧЕНЬ важный пост с технической информацией❗️❗️❗️
Будет пока прикреплен вверху, чтоб видно было всем.
За почти 8 лет работы у нас, конечно, случались конфузы. Не часто, но случались. Мы всегда идем на встречу клиенту. Всегда стараемся исправить ситуацию. Даже если в ситуации нет нашей вины.
Я хочу написать о 2 случаях, когда наши изделия были приведены в негодность пользователем.
Сперва напомню, что работаем мы с натуральными материалами! Хлопок, шерсть, лен, не только в качестве наружного слоя, но и в качестве наполнителя используется хлопкопон или шерстепон (это материалы на 80% состоящие из хлопка/шерсти). А это обязывает к более деликатному обращению с ними в процессе эксплуатации, о чем мы не устаем предупреждать!
В первую очередь вопрос стоит о режиме стирки изделий.
❌Изделия с натуральным наполнителем нельзя стирать на интенсивном режиме!!
❌Даже низкая температура воды в режиме "хлопок" не спасет изделие от усадки или выбивания волокон!
К сожалению не всегда наши клиентки об этом помнят или учитывают при стирке.
❗️В первом случае, о котором я хочу написать, девушка выстирала на интенсивном режиме при высокой температуре чехол на шерстепоне+ высушила его на горячем радиаторе. Закономерно, что получился буквально валянок. Шерсть свалялась, стала грубой, уменьшилась в объеме и размере. Спасти чехол не удалось - пришлось шить новый. С большой скидкой, разумеется.
С️ того момента мы по многу раз предупреждаем, о важности соблюдения режима стирки.
❗️Второй инцидент случился буквально на днях. Клиентка выстирала чехол с хлопкопоновым наполнением в режиме "хлопок". Аргументируя тем, что "всегда так стираю детские вещи".
Наши рекомендации по уходу не были соблюдены, что привело к порче внешнего вида. Хлопок не свалялся, но волокна от крайне интенсивной стирки выбились наружу.
+ Одна из использованных тканей утратила яркость.
Мы, разумеется, будем пытаться спасти чехол и приводить его в достойный вид.
Большая просьба к уже состоявшимся заказчикам и к тем, кто только собирается к нам прийти: соблюдайте рекомендации по уходу!!
Мы очень ценим своих заказчиков, а еще больше ценим своих конечных потребителей - детей! Всегда хочется, чтоб малыши наслаждались и чувствовали себя комфортно!
На фото чехол до стирки в неправильном режиме и после((
