16/10/2026
📝 QUY TRÌNH & CHÍNH SÁCH THUÊ ĐỒ L'SEL
1. Quy trình thuê đồ
1. Chọn đồ: Chọn mẫu, size và ngày thuê.
2. Cọc giữ ngày: Đặt cọc tiền thuê để giữ ngày và giữ đồ.
3. Thanh toán & Nhận đồ: Thanh toán nốt số tiền còn lại trước khi shop giao hàng. Khách hàng tự thanh toán phí ship 2 chiều trực tiếp với shipper (shop sẽ chọn bên rẻ nhất).
4. Sử dụng & Kiểm tra: Quay/chụp video khi nhận đồ để kiểm tra tình trạng.
5. Trả đồ & Hoàn cọc: Trả đồ đúng hạn, L'SEL sẽ hoàn cọc sau khi kiểm tra váy.
2. Thời gian thuê & Phí trễ hạn
Thời gian giữ váy:
1 ngày = 24h
2 ngày = 48h
3 ngày = 72h
(Chênh lệch từ 3–5h cần báo trước, quá thời gian này sẽ tính phí sang ngày tiếp theo).
Thuê thêm ngày (báo trước): +15.000đ/ngày.
Phí trả muộn (không báo trước): 30.000đ/ngày.
(Nếu ảnh hưởng đến lịch của khách sau, phụ thu 100% phí thuê của khách tiếp theo).
⚠️ 3. CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN & DỜI LỊCH (ĐẶC BIỆT LƯU Ý)
🚫 SHOP KHÔNG HOÀN TIỀN CỌC TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP HỦY ĐƠN NÀO.
🔄 Hỗ trợ dời lịch: Shop hỗ trợ dời lịch sử dụng đồ 1 lần trong vòng tháng đó.
4. Quy định nhận hàng & Bồi thường hư hỏng
Kiểm tra khi nhận: Khách vui lòng quay video mở hàng. Nếu váy bị lỗi, cần liên hệ shop trong vòng 30 phút kể từ khi nhận đồ để được xử lý.
Giữ nguyên tiền cọc + tiền thuê (Không hoàn lại cọc) nếu:
Váy bị rách, xước, hoặc có vết bẩn không thể xử lý.
Khách tự ý giặt, sửa, khâu, nối hoặc bóp váy.
Phụ thu phí sửa chữa/tẩy rửa (báo giá sau khi đưa ra tiệm) nếu:
Vết bẩn nhiều cần dùng thuốc tẩy chuyên dụng.
Hỏng khóa, b**g chỉ.
5. Chính sách hoàn cọc & Ưu đãi
Hoàn cọc: L'SEL hoàn cọc TRONG NGÀY qua hình thức chuyển khoản sau khi kiểm tra nhận lại váy (không nhận hoàn tiền qua ship COD).
Ưu đãi: Giảm 10% cho lần thuê tiếp theo khi gửi Feedback.
