14/11/2023
1. Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi hàng với sản phẩm nhà Queen được bán trên toàn quốc.
2. Thời gian đổi hàng: Khách hàng đổi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
3. Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, sửa chữa, giặt ủi, ngâm nước với quần áo, còn nguyên tem mác không cắt tag.
- Phát hiện sản phẩm có vấn đề, khách quay video hoặc chụp ảnh khi mở sản phẩm. Shop sẽ không chấp nhận điều kiện đổi hàng nếu khách không quay video hay chụp ảnh gửi ngay khi nhận hàng.
- Đơn hàng đặt trên live, được giảm giá sâu, vui lòng không đổi trả.
4. Quy định đổi hàng:
- Chỉ đổi khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc đổi theo yêu cầu của khách hàng (đổi màu, đổi size, đổi mẫu) đối với đơn hàng online.
- Chỉ đổi 01 lần/01 đơn hàng và đổi sang sản phẩm cùng chủng loại.
- Chỉ được đổi sang sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn và bù phần tiền chênh lệch nếu có. Trong trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, Queen sẽ không hoàn trả lại phần tiền thừa.
5. Quy định về phí vận chuyển khi đổi hàng
- Trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, queen sẽ chi trả phí vận chuyển 1 chiều.
- Trường hợp đổi theo yêu cầu của khách hàng thì khách hàng sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều.
Lưu ý: Khách hàng cần inbox đúng số đo các vòng, chiều cao, cân nặng để được Queen tư vấn sản phẩm chính xác nhất.