CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Điều kiện
Có video bóc hàng
Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo. Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần theo đúng quy định. Giá trị sản phẩm đổi trả được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.
2. Quy trình
Đến trực tiếp cửa hàng của Hella fashion để được hỗ trợ.
Đối với khách hàng ở xa liên hệ HOTLINE bộ phận Chăm sóc khách h
àng: 0337527741
Gửi video bóc hàng cho bộ phận Chăm sóc khách hàng. Thực hiện gửi đơn hàng về địa chỉ của Hella fashion: số 8 phố Hàng Bông, Hà Nội hoặc số 117 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, quận 3 thành phố Hồ Chí Minh. Hella fashion nhận được sản phẩm đánh giá HỢP LỆ/KHÔNG HỢP LỆ. Hella fashion liên hệ khách hàng và thực hiện đổi hàng/hoàn tiền nếu HỢP LỆ.
Đối với trường hợp đổi hàng, khách hàng sẽ chịu phí ship của sản phẩm đổi.
3. Hoàn tiền
Sau khi nhận được sản phẩm trả HỢP LỆ, Hella fashion sẽ thực hiện hoàn tiền tới khách hàng qua Chuyển khoản ngân hàng/MoMo/ZaloPay của khách hàng trong thời gian 1-5 ngày làm việc chính thức (Không tính thứ 7-CN).
4. Các trường hợp từ chối
Thời gian mua hàng quá 05 ngày. Không có video bóc hàng
Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn. Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng hoặc bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại. Cảm ơn bạn đã yêu thích sản phẩm và đồng hành cùng Hella fashion!
