22/08/2021
NGÃ NGỬA NGƯỜI KHI BIẾT ĐÂY LÀ LÝ DO VÌ SAO BẠN KHÔNG BÁN ĐƯỢC HÀNG ?
Rất nhiều người có kết quả bán hàng không tốt mà không biết tại sao mình lại có kết quả như vây. Sau đây là những bí mật đã được mình giải mã giúp bạn phát hiện ra nguyên nhân nào làm cho bạn không đạt được kết quả bán hàng tốt như mong muốn:
- Bạn luôn mang trong đầu suy nghĩ rằng mình không giỏi, không có tố chất bán hàng, không biết ăn nói....nên sẽ không bán được hàng
- Bạn luôn có tâm lý "sợ " bán hàng, vì khi bán hàng bạn phải đối diện với sự từ chối, bạn cảm thấy lòng tự ái cá nhân bị động chạm mỗi khi gặp những sự từ chối của khách hàng
- Bạn làm kinh doanh nhưng lại không yêu thích công việc bán hàng mà luôn dành tình yêu của mình cho một công việc khác, chỉ coi việc bán hàng là công việc làm tạm thời
- Không liên tục update nghiệp vụ và kỹ năng về bán hàng
- Không cung cấp đầy đủ thông tin về công ty, sản phẩn ,dịch vụ cho khách hàng
- Không hiểu rõ về sản phẩm dịch vụ mình bán, từ đó không tự tin vào sản phẩm dịch vụ mình bán
- Tập trung giới thiệu về tính năng của sản phẩm, dịch vụ quá nhiều thay vì cho khách hàng biết những lợi ích sản phẩm đem đến cho họ
- Không thiết lập được mối quan hệ thân thiện và tạo được niềm tin với khách hàng
- Không xây dựng được các trạng thái quan hệ đúng trình tự, không nắm bắt được tâm lý khách hàng để hiểu được nhu cầu của khách hàng, và đã chốt sales ở giai đoạn quá sớm
- Bản thân luôn thể hiện là người không đáng tin.
- Thiếu sự chuyên nghiệp và chân thành
- Không bám sát khách hàng để tư vấn
- Chọn sai đối tượng phục vụ
- Chọn sai kênh tiếp cận
- Không mở rộng tệp khách hàng mới thường xuyên
- Không biết cách tạo ra nhiều Leader để họ cùng với mình tư vấn cho khách hàng.
- Kỹ năng xử lý từ chối kém
- Kỹ năng chốt sales kém
- Quy trình sales kém
- Không nhanh chóng hỗ trợ khách hàng
- Không cho khách hàng thấy những trải nghiệm về dịch vụ, sản phẩm của bạn để họ thấy nó đem lại cho họ những lợi ích như thế nào
- Thiếu bộ công cụ sales kit
- Không xây dựng thương hiệu công ty và thương hiệu cá nhân của mình.
- Không xây dựng phễu sản phẩm (không có sản phẩm mồi, sản phẩm chủ lực & sản phẩm giá cao)
- Không có chương trình ưu đãi phù hợp vào các thời điểm cần thiết
- Không kiên trì bám sát và phục vụ khách hàng sau khi bán hàng
- Không biết sáng tạo nội dung bán hàng (viết bài, làm video để giới thiệu và quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình....)
- Không trang bị công cụ và kênh tiếp cận phù hợp để duy trì tương tác với khách hàng
- Khi tư vấn nói quá nhiều, mà ít lắng nghe ý kiến từ phía khách hàng
- Thái độ phục vụ không tốt
- Không chăm chỉ làm việc
- Trang phục không chuyên nghiệp
- Kỹ năng giao tiếp không tốt
- Không học hỏi kiến thức, không rèn luyện kỹ năng để bán hàng tốt hơn
- Ngoại hình và gương mặt không tạo được thiện cảm với khách hàng
- Không có các chiến lược phù hợp giúp cho hoạt động bán hàng hiệu quả hơn
- Không kết hợp marketing và truyền thông để tạo ra những lãnh đạo đội nhóm giúp quá trình bán hàng được thực hiện tốt hơn.
- Không có mục tiêu hoặc không có sự cam kết thực hiện các mục tiêu bán hàng.
- Phương pháp làm việc kém hiệu quả
- Sức khoẻ và tinh thần kém
- Chỉ chăm chăm ngồi chờ khách hàng đến để bán hàng mà không biết chủ động tìm kiếm khách hàng.
- Không hoàn thiện kỹ năng marketing để tự mình tạo ra nhiều lãnh đạo đội nhóm hơn và sóc họ để có nhiều đội nhóm bán hàng giỏi
- Chọn sản phẩm để kinh doanh thuộc diện sản phẩm khó bán, sản phẩm kén khách nên khó có thể có doanh thu cao
- Chọn sản phẩm kinh doanh thuộc diện sản phẩm có chất lượng không tốt, sẽ không giữ được khách hàng ở lại với mình, không lấy được lời giới thiệu của khách hàng.
- Giá bán sản phẩm quá cao, không phù hợp với sức mua của thị trường mục tiêu.
- Không có sự nghiên cứu tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh để có chiên lược bán hàng hiệu quả
- Có lời nói so sánh và nói xấu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khi tư vấn sản phẩm của mình cho khách hàng.
- Không nắm được USP của doanh nghiệp mình là gì, hoặc không biết sử dụng lợi thế USP của doanh nghiệp mình .
- Chọn sản phẩm kinh doanh có biên lợi nhuận trên mỗi giao dịch quá thấp dẫn đến thiếu động lực bán hàng
- Chọn công ty để làm việc là công ty có chính sách lương thưởng hoặc commission không hấp dẫn nên không có động lực thúc đẩy bán hàng
- Không chắt chiu hoàn thiện từng chỉ số nhỏ nhất để tạo ra kết quả tốt nhất
- Không tự suy nghĩ, tìm cách học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, kỹ năng bán hàng, mà ỷ lại, trông chờ sự đào tạo từ phía công ty
- Không quan sát, đúc kết và rút ra bài học sau mỗi lần bán hàng không thành công để ngày càng hoàn thiện khả năng bán hàng thành công
Trên đây là những yếu tố làm cho bạn không đạt được kết quả bán hàng tốt. Hãy suy nghĩ xem bạn đang gặp phải. Những RÀO CẢN nào trong số các rào cản nêu trên ? Cái nào là lớn nhất ? Sau đó tập trung tìm cách tháo gỡ, giải quyết những vấn đề đó một cách triệt để. Nhất định bạn sẽ trở thành một người bán hàng tài ba, một người tổ chức xây dựng hệ thống bán hàng xuất sắc ! Và khi đó bạn sẽ đạt được tất cả những mục tiêu của mình trong cuộc chơi