What are the opening hours?

Monday 08:30 - 17:00 Tuesday 08:30 - 17:00 Wednesday 08:30 - 17:00 Thursday 08:30 - 17:00 Friday 08:30 - 17:00 Saturday 08:30 - 12:00

Giải Pháp CSKH bằng Wifi, 360 Thái Hà, Đống Đa, Hanoi (2026)

13/10/2019

5 LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG WIFI MARKETING

Hiện nay phần lớn nhà bản lẻ chưa tiếp cận được WiFi marketing, chưa biến WiFi Marketing thành một phần trong chiến lược xây dựng thương hiệu và dịch vụ khách hàng của mình. Điều này sẽ khiến doanh nghiệp có nguy cơ mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh. Và để cho doanh nghiệp nhận thức được sự quan trọng của các chiến lược WiFi Marketing, thì NEXTIFY sẽ đưa ra cho các bạn 10 lý do mà doanh nghiệp nên sử dụng WiFi Marketing.

🔥 Hiểu được nhân khẩu học và xác định được khách hàng mục tiêu
🔥 Biến người xem thành người mua
🔥 Xác định vị trí ưa thích của khách hàng
🔥 Ưu đãi dành riêng cho khách hàng trung thành
🔥 Tạo trải nghiệm đồng nhất đa kênh

NEXTIFY mang đến giải phảp Marketing và Chăm sóc khách hàng tự động dựa trên WIFI tại địa điểm. Với Nextify, bạn có thể:
✔️ Thu thập thông tin khách hàng qua đăng nhập Wifi
✔️ Thống kê tần suất khách đến và đi để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
✔️ Thiết lập SMS Brand name để chăm sóc khách hàng tự động (SMS, Zalo, Email) và quảng bá thương hiệu như SMS quảng cáo chi phí thấp.
✔️ Thiết lập tin nhắn quảng cáo khi khai trương cửa hàng mới để lan tỏa thương hiệu và tăng tính nhận diện thương hiệu
✔️ Tích hợp API với hệ thống POS quản lý lịch sử chi tiêu của khách, đổi điểm online.
✔️ Thiết kế app đặt bàn trực tuyến, giao hàng tận nơi.
✔️Có tập data khách hàng cũ chạy để remarketing và chủ động tiếp cận lượt khách mới.

👉 Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí!

---------------------------
NEXTIFY - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, đa kênh
🌏 Website: www.nextify.vn
☎️ Hotline: 08 363636 87
🏡 Địa chỉ: 360 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

"

11/10/2019

CRM HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?

Hiện nay, CRM ngày càng được sử dụng rộng rãi trong tất cả các ngành nghề kinh doanh. Vậy CRM hoạt động như thế nào? Không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ để có thể mang lại hiệu quả cao trong việc vận dụng CRM. Chúng ta cùng tìm hiểu về hoạt động của CRM trong mỗi doanh nghiệp nhằm tránh ứng dụng sai, dẫn đến thất bại trong việc triển khai, sử dụng hệ thống này.

👉 Sales: có thể coi đây là một nhiệm vụ nòng cốt của CRM, trong các nghiệp vụ bán hàng thì thực hiện các công việc như: Giao dịch, nhãn thư, email, báo giá, lịch hẹn, hợp đồng, bán hàng, quản lí công nợ, thu tiền…

👉 Marketing: Khi khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của chúng ta tức là đã có giao dịch, bước tiếp theo chúng ta thành lập các kế hoạch Marketing nhằm mục đích thuyết phục khách hàng mua tiếp sản phẩm của doanh nghiệp mình.

👉 Service: Khi khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp, nhiệm vụ tiếp theo là cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng như: tặng quà nhân các ngày lễ (ngày thành lập, các ngày quốc lễ…), gửi tin nhắn hoặc mail chúc mừng… mục đích nhằm tạo sức hút khách hàng quay lại mua hàng của doanh nghiệp hoặc có thể giơi thiệu khách hàng cho doanh nghiệp.

👉 Analysis: Khi chúng ta thiết lập được một dach sách khách hàng tiềm năng hay những khách hàng đã mua sản phẩm của doanh nghiệp mình. Phần phân tích sẽ được coi là yếu tố quan trọng cho những công việc liên quan đến Sales, marketing, Service tiếp theo như phân tích theo độ tuổi, ngành nghề, vùng miền, sản phẩm nào bán chạy, thời điểm…nói chung phân tích tất cả những gì mà nhân viên dùng phần mềm CRM mong muốn.

👉 Collaborative: Cung cấp khả năng quan hệ với các khách hàng bằng cách tích hợp phone, email, fax, web, sms,.. ngay trên phần mềm. CRM giúp doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng thông qua tất cả các trang mạng xã hội (liên hệ trực tiếp, thư từ, fax , điện thoại, web, e-mail) và hỗ trợ sự phối hợp giữa các nhóm nhân viên với các nhóm khách hàng. Collaborative CRM là một giải pháp liên kết giữa con người, quy trình và dữ liệu với nhau để các doanh nghiệp có thể quản lí và chăm sóc khách hàng của mình được tốt hơn.

---------------------------
NEXTIFY - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, đa kênh
🌏 Website: www.nextify.vn
☎️ Hotline: 08 363636 87
🏡 Địa chỉ: 360 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

"

09/10/2019

CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA CRM LÀ GÌ?

Để có thể sử dụng tốt giải pháp CRM trước tiên phải hiểu được các chức năng của nó mang lại, từng phần của nó đảm nhiệm vai trò gì và hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào.

🔥 Lead (Đầu mối kinh doanh): Người dùng có thể thu thập các đầu mối kinh doanh thông qua các hoạt động quảng cáo, tiếp thị,… Giúp quản trị khách hàng tiềm năng, tìm kiếm cơ hội và chuyển đổi họ thành khách hàng.

🔥Customer (Một số phần mềm gọi thành phần này là Contact, Organization): Khi Lead đã chuyển đổi thành khách hàng thì chức năng này cho họ tự động cập nhật tạo tài khoản cho khách hàng tiềm năng và được lưu trữ trong hệ thống CRM. Liên kết các khách hàng trong một hoạt động chung.

🔥Potentials (Một số phần mềm gọi thành phần này là Opportunity): Chức năng giúp quản trị cơ hội của từng khách hàng. Đưa ra các chiến lược để theo dõi khách hàng tiềm năng, những người có khả năng hoàn thành việc bán hàng. Người dùng có thể theo dõi tiềm năng của khách hàng thông qua quá trình bán hàng. Khi mới sử dụng CRM bạn sẽ dễ dàng thấy được nhiều cơ hội bị bỏ quên.

🔥Quản lý công việc: Chức năng trợ giúp làm việc thông minh hơn. Khi lượng khách hàng lớn bạn sẽ không thể nhớ hết lượng công việc cần hoàn thành, CRM sẽ nhắc bạn.

Ngoài ra, CRM còn nhiều chức năng khác tùy thuộc vào đặc thù của từng loại hình doanh nghiệp như: quản lý hóa đơn, quản lý nhà cung ứng, deal, quản lý tài liệu, các kênh tương tác như email và điện thoại,…

NEXTIFY mang đến giải phảp Marketing và Chăm sóc khách hàng tự động dựa trên WIFI tại địa điểm. Với Nextify, bạn có thể:
✔️ Thu thập thông tin khách hàng qua đăng nhập Wifi
✔️ Thống kê tần suất khách đến và đi để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
✔️ Thiết lập SMS Brand name để chăm sóc khách hàng tự động (SMS, Zalo, Email) và quảng bá thương hiệu như SMS quảng cáo chi phí thấp.
✔️ Thiết lập tin nhắn quảng cáo khi khai trương cửa hàng mới để lan tỏa thương hiệu và tăng tính nhận diện thương hiệu
✔️ Tích hợp API với hệ thống POS quản lý lịch sử chi tiêu của khách, đổi điểm online.
✔️ Thiết kế app đặt bàn trực tuyến, giao hàng tận nơi.
✔️Có tập data khách hàng cũ chạy để remarketing và chủ động tiếp cận lượt khách mới.

👉 Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí!

---------------------------
NEXTIFY - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, đa kênh
🌏 Website: www.nextify.vn
☎️ Hotline: 08 363636 87
🏡 Địa chỉ: 360 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

"

07/10/2019

10 KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI WIFI MARKETING ( Phần 2 )

👉 Làm tốt bước ""Hướng dẫn truy cập Wifi"".

Triển khai Wifi Marketing nghĩa là chúng ta sẽ yêu cầu khách hàng thực hiện thêm một hành động nào đó (click, xem…). Điều đó có nghĩa là quá trình đăng nhập Wifi Marketing sẽ phức tạp hơn Wifi truyền thống. Vì mục tiêu marketing, bạn cần hiểu và chấp nhận sự bất tiện này.

👉 Ưu tiên kết nối cho những phương án đăng nhập Wifi phức tạp.

Mỗi phương án đăng nhập nên có ưu tiên về tốc độ và thời gian truy cập khác nhau. Phương án nào có lợi về marketing thì cho tốc độ cao và thời gian truy cập lâu, thậm chí có thể tặng coupon giảm giá. Kinh nghiệm của Nextify cho biết, không nên triển khai Wifi Marketing trên toàn bộ hệ thống. Mà cần phải có mạng Wifi truyền thống để dự phòng.

👉 Kết hợp Remarketing trên cả Facebook/Google.

Mục này dành riêng cho những bạn có ngân sách chạy quảng cáo trên Facebook và Google. Tuy nhiên việc triển khai Remarketing cũng không quá tốn kém, chỉ cần mỗi ngày bỏ ra khoảng 30,000 VNĐ bạn cũng có thể tiếp cận vài trăm khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ Wifi của bạn. Remarketing đòi hỏi bạn cần có website và nhúng một đoạn code để theo dõi khách hàng. Tuy nhiên khi sử dụng Wifi Marketing bạn KHÔNG bắt buộc phải có trang web, bạn chỉ cần khai báo một tham số trong phần cài đặt của hệ thống Wifi Marketing. Rất là tiện lợi cho nhiều thương hiệu nhỏ, nhất là những nhà hàng, quán ăn.

👉 Nhân rộng điểm truy cập.

Để nâng cao hiệu quả của quảng cáo, ngoài việc triển khai tại địa điểm kinh doanh của mình, bạn nên triển khai Wifi Marketing tại các điểm khác (gọi là điểm mở rộng) - đó là nơi mà bạn xác định sẽ có nhiều khách hàng tiềm năng của mình.

👉 Sử dụng dữ liệu thu được để chăm sóc khách hàng.

Wifi Marketing sẽ đem lại cho bạn thông tin của khách hàng như profile facebook, email, số điện thoại. Những thông tin này là chính xác 100%, nhiệm cụ của bạn là tận dụng chúng để tương tác với khách hàng.

---------------------------
NEXTIFY - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, đa kênh
🌏 Website: www.nextify.vn
☎️ Hotline: 08 363636 87
🏡 Địa chỉ: 360 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

"

05/10/2019

10 KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI WIFI MARKETING (Phần 1)

Những năm gần đây Wifi Marketing đã trở nên phổ biến trong hầu hết mọi loại hình kinh doanh. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ đã xuất hiện, bao gồm của cả những đơn vị trong nước lẫn cả nước ngoài. Trong bài viết này NEXTIFY sẽ chia sẻ với bạn những kinh nghiệm triển khai dịch vụ này sao cho hiệu quả nhất.

👉 Chuẩn bị đường truyền Internet đủ tốt.

Để khách hàng kết nối Wifi một cách mượt mà, điều kiện đầu tiên đó là bạn phải có một đường truyền Internet đủ mạnh. Nếu tất cả mọi thứ khác đều tốt (thiết bị tốt & đắt tiền, thiết kế vùng phủ sóng tốt…) nhưng đường truyền của bạn yếu thì bạn cũng chỉ có một mạng Wifi rất tệ mà thôi. Tùy vào quy mô điểm truy cập của bạn, bạn sẽ ký kết hợp đồng với nhà mạng viễn thông, thông thường bạn nên sử dụng dịch vụ Internet cáp quang.

👉 Lựa chọn thiết bị Router & thiết bị Wifi phù hợp.

🔥 Router/Gateway tổng (nhiều người còn gọi là modem)
Khi kí kết hợp đồng với nhà mạng (ISP), thông thường họ sẽ tặng luôn thiết bị Modem Wifi (đây là thiết bị kết hợp 3 chức năng làm một, bao gồm: modem, router và Wifi). Do là thiết bị tặng nên thường nó sẽ rất yếu, chỉ phục vụ được tối đa 10-20 người đồng thời. Nếu ta sử dụng thiết bị này cho điểm truy cập khá đông thì không đạt yêu cầu. Do vậy, cần phải trang bị thêm thiết bị Router (hay Gateway) đủ mạnh. Khi có Router riêng rồi thì hãy yêu cầu nhà mạng chuyển ngay cái modem được tặng kia sang chế độ Bridge, sau đó kết nối Router mới của mình vào modem để chuẩn bị kết nối với các bộ Wifi khác.

🔥 Wifi Marketing Gateway
Đây là thiết bị quan trọng, giúp cho hệ thống Wifi của bạn có tính năng marketing. Ở những điểm truy cập nhỏ: thiết bị wifi marketing gateway có thể là những bộ Wifi thông thường (ví dụ như TP LINK Archer C7) được nạp firmware của SmartWifi. Chúng có thể hoạt động cho dưới 60-80 người truy cập đồng thời tùy loại. Tại điểm truy cập lớn hơn (trên 80 người truy cập đồng thời) thì nên sử dụng Gateway kiểu chuyên dụng hơn như EdgeRouter của hãng Ubiquity. Sau đó sử dụng thêm các bộ Wifi để nối vào sau Wifi Marketing Gateway.

🔥 Thiết bị Wifi (Access Point)
Đa số trong các trường hợp, thiết bị Wifi thường là nơi bị nghẽn mạng nhiều nhất, gây ảnh hưởng lớn đến chất lượng truy cập. Người thiếu kinh nghiệm còn hay đổ lỗi cho đường truyền kém, thậm chí đổ lỗi cho cả hệ thống Wifi Marketing. Trên thực tế thì lỗi chỉ xảy ra tại một thiết bị Wifi trong cả hệ thống lớn.

👉 Cài đặt và bố trí thiết bị Wifi hợp lý.

Việc cài đặt và bố trí hợp lý sẽ làm cho mạng Wifi của bạn chạy nhanh hơn. Đây là những yếu tố kỹ thuật, nếu bạn không tự làm được thì nên nhờ đơn vị triển khai có kinh nghiệm.

👉 Cài đặt phương án đăng nhập Wifi Marketing phù hợp.

Mỗi loại hình kinh doanh sẽ có một hoặc vài phương án đăng nhập phù hợp hơn cả. Bạn cần nghiên cứu và chọn ra phương án phù hợp nhất. Ví dụ đối với nhà hàng thì đăng nhập Wifi bằng cách Checkin hoặc chia sẻ trên Facebook là hợp lý nhất. Lý do là vì đối với nhà hàng, khách hàng thường đi theo nhóm bạn bè, hành động Checkin tại nhà hàng sẽ mang lại cảm hứng tụ tập cho những người bạn của người checkin.

👉 Tắt tính năng Popup (tự động hiển thị trang đăng nhập)

Đây là tính năng hỗ trợ đăng nhập mạng Wifi Hotspot của Apple và Google, khi thiết bị iOS hoặc Android nhận biết được là đang kết nối vào một mạng Wifi có yêu cầu đăng nhập thì thiết bị sẽ tự động bật ra cửa sổ đăng nhập Wifi. Quá trình được thiết kế nhằm giúp đỡ người dùng đăng nhập Wifi được thuận tiện và nhanh chóng. Tuy nhiên, tiện cho khách hàng thì lại gây hại cho người làm Wifi Marketing.

---------------------------
NEXTIFY - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, đa kênh
🌏 Website: www.nextify.vn
☎️ Hotline: 08 363636 87
🏡 Địa chỉ: 360 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

"

03/10/2019

"BẬT MÍ" 5 MẸO, BÍ QUYẾT KINH DOANH NHÀ HÀNG, QUÁN ĂN THÀNH CÔNG

Trước khi có ý định mở quán ăn nhà hàng, bạn nên tham khảo những bí quyết kinh doanh sau đây để thành công và thu lại những thành quả nhất định trong việc kinh doanh của bản thân nhé!

🗝️ Điều chỉnh chính sách giá

Giá là một yếu tố cần lưu ý đến đầu tiên vì chính sách về giá và chất lượng (yếu tố chất lượng sản phẩm ở đây sẽ không đề cập đến) là yếu tố quan trọng trong việc tiếp thị truyền miệng giữa những người đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng cho gia đình, người thân, bạn bè. Kiểu tiếp thị truyền miệng này tuy không lan tỏa như các chiến dịch marketing, truyền thông rầm rộ khác nhưng hiệu quả mà nó đem lại lớn hơn gấp 10 lần so với kiểu marketing trả phí.

🗝️ Tạo ra các combo

Một cách khác trong chính sách giá đó chính là bán “combo”. Nghe thì có vẻ đơn giản nhưng hiệu quả rất cao. Ví dụ như bạn kinh doanh bánh canh ghẹ có giá 55.000 đồng/tô. Trung bình mỗi một tô lời 30.000 đồng. Nếu bạn bán kèm súp cua 10.000 đồng/chén khi mua bánh canh ghẹ. Dù mỗi tô chỉ lời 2.000 đồng hoặc thậm chí không lời. Nhưng chắc chắn số lượng người mua bánh canh ghẹ để hưởng giá “combo” đó sẽ tăng lên. Và cho dù bạn có lời 2.000 đồng/tô khi bán bánh canh ghẹ đi chăng nữa, nếu 1 ngày bán kèm được 100 combo như vậy bạn đã lời được 200.000 đồng từ việc bán kèm này. Đó là chưa kể đến việc khi bán combo kiểu này, cửa hàng bạn sẽ tăng lượng người mua sản phẩm combo này lên 20-30%

🗝️ Chiến lược tặng kèm miễn phí

Đã bao giờ bạn thấy khó chịu khi đi ăn nhưng vì chủ cửa hàng tham lam nên chẳng bao giờ để khăn giấy khô để bạn lau chùi muỗng đũa hay sử dụng để vệ sinh miệng? Bản thân tôi cũng đã từng có vài lần cảm thấy khó chịu và không ăn tại hàng quán vì phải bỏ ra thêm 2.000 đồng 1 chiếc khăn lạnh, 2.000 đồng 1 ly trà đá và 3.000 đông cho 1 lần giữ xe cho một suất ăn chỉ 30.000 đồng. Các chi phí không đáng có đã chiếm đến 30% tiền của một bữa ăn!

Ở đây bạn có thể áp dụng chính sách miễn phí toàn bộ các sản phẩm đi kèm như khăn lạnh, trà đá, giữ xe-ghi rõ điều này lên bảng thông báo của cửa hàng ăn. Giờ đây, cho dù bạn có tính 40.000 đồng/suất ăn, khách hàng vẫn vui vẻ bỏ ra từng đấy tiền để sử dụng các dịch vụ đi kèm miễn phí đó

🗝️ Cẩn thận trong khâu tuyển dụng nhân viên

Hãy cẩn thận trong việc tuyển dụng nhân viên! Điều đầu tiên cần lưu ý đến trong khâu tuyển dụng nhân viên đó chính là thái độ và tính thần làm việc của nhân viên. Với các vị trí tiếp xúc với khách hàng nhiều như nhân viên giữ xe, nhân viên chạy bàn, nhân viên gọi order, bạn nên tuyển các nhân viên có tính cách nhã nhặn, lịch sự để không làm mất khách hàng. Luôn biết nói cảm ơn thực khách sau khi thực khách đã gọi tính tiền.

Đối với các nhân viên trực tiếp đứng bếp hoặc phụ bếp, lau dọn vệ sinh, thái độ và năng lực cũng rất quan trọng nhưng có lẽ điều này không quan trọng bằng các vị trí trực tiếp tiếp xúc với khách hàng vì chính khách hàng là người tạo ra doanh thu cho cửa hàng.

---------------------------
NEXTIFY - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, đa kênh
🌏 Website: www.nextify.vn
☎️ Hotline: 08 363636 87
🏡 Địa chỉ: 360 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

"

01/10/2019

CRM GIÚP GÌ CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING ?

CRM - Customer Relationship Management là một thuật ngữ đã trở nên phổ biến trên thế giới hiện nay. Nó cho thấy một xu hướng quan trọng trong tiếp thị từ việc chú trọng tăng doanh số bán hàng sang chú trọng việc quản trị quan hệ với khách hàng. Thấu hiểu khách hàng, đó chính là yếu tố căn bản tạo nên thành công cho một chiến dịch Marketing.

👉 Tập hợp thông tin khách hàng một cách dễ dàng

Tối đa hóa hiệu quả sử dụng khối lượng lớn thông tin trong cơ sở dữ liệu của bạn thường xuyên là một bài toán khó với các chuyên viên Marketing. Họ phải thường xuyên theo dõi các tương tác từ phía các khách hàng, khách hàng mục tiêu, thông tin về họ, dòng thông tin vê lược sử dịch vụ với họ….vv….và bạn sẽ xây dựng các thông tin này thành hệ thống theo thời gian. Đây là cách dễ dàng và thuận tiện nhất.

Nhắm đến khách hàng mục tiêu một cách chính xác. Phần mềm CRM có thể cho phép bạn tìm kiếm bất kì gói thông tin nào đang được lưu trữ trong hệ thống. Điều này cho phép bạn xác định chính xác khách hàng mà bạn muốn tiếp xúc. Sau đó, bạn có thể tiến hành các chiến dịch khác như Marketing qua email, gọi điện...v..v.. chỉ trong một thời gian ngắn.

👉 Tạo ra sự trao đổi thông tin linh hoạt giữa các bộ phận

Các kết quả được tự động hóa. Phần mềm CRM cho phép bạn theo dõi, phân tích và đánh giá chính xác chiến dịch Marketing của bạn. Bạn có thể tạo dựng một sự kiện thường niên một cách tự động, theo đúng yêu cầu và mong muốn của bạn. Liên tục theo dõi các chỉ số như chi phí bỏ ra cho mỗi khách hàng, chi phí cơ hội, số lượng hợp đồng bán hàng, tổng lượng hợp đồng được tạo ra trong mỗi chiến dịch,….và các chỉ số khác…

Tích hợp chức năng email. CRM mang đến một làn gió mới cho việc tích hợp email trong hoạt động Marketing thường niên. Giải pháp CRM sẽ cung cấp cách tiếp cận toàn diện 2 chiều với Microsoft Outlook và Lotus Notes, vì vậy, bạn có thể dễ dàng tương tác thông qua nhiều công cụ khác nhau.

👉 Cung cấp thông tin để chu trình bán hàng chạy một cách trơn tru

Tóm lại, với CRM, bạn sẽ nắm trong tay sức mạnh kiểm soát thông tin. Tất cả những gì mà bạn cần làm đó là phát triển thông điệp Marketing. CRM sẽ hoàn thành việc còn lại, là truyền tải thông điệp marketing và theo dõi các kết quả tiếp thị một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Hãy mang đến cho công ty của bạn một lợi thế cạnh tranh với các đối thủ, bằng cách sử dụng hệ thống CRM một cách linh hoạt và hiệu quả. Giải pháp CRM chính xác sẽ mang đến cho công ty bạn một cái nhìn mới, mang đến giải pháp chăm sóc khách hàng hoàn hảo và giúp bạn chiến thắng trong các “cuộc chiến hợp đồng”, giúp doanh nghiệp của bạn ngày càng phát triển hơn nữa.

---------------------------
NEXTIFY - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, đa kênh
🌏 Website: www.nextify.vn
☎️ Hotline: 08 363636 87
🏡 Địa chỉ: 360 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

"

29/09/2019

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG: VẤN ĐỀ "SỐNG CÒN" CỦA MỌI DOANH NGHIỆP

Rất nhiều doanh nghiệp thường coi nhẹ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng. Đây là một sai lầm lớn bởi dịch vụ khách hàng không chỉ quan trọng mà nó còn là vấn đề sống còn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Bài viết dưới đây của NEXTIFY sẽ bật mí 4 lý do vì sao bạn không thể bỏ qua vai trò của dịch vụ khách hàng.

🔥 Gặp một lần – Nhớ mãi mãi

Khách hàng sẽ nhớ mãi dịch vụ của bạn xuất sắc đến mức nào hay tệ ra sao. Tất nhiên, bạn sẽ không hề muốn họ giữ ấn tượng về bạn là nhà cung cấp dịch vụ tồi. Khách hàng không chỉ đánh giá sản phẩm mà họ còn nói chuyện và làm việc cùng những người được coi là đại diện của công ty, đem sản phẩm của công ty đến với họ. Nếu người đại diện này không làm tốt vai trò của mình, khách hàng sẽ không hài lòng và giữ ác cảm với công ty. Lúc này, bạn đã mất đi một khách hàng thân thiết và rất có thể là những người xung quanh họ cũng sẽ không tiêu dùng sản phẩm của bạn.

🔥 Phản ánh việc kinh doanh tổng thể

Nếu bạn chăm sóc khách hàng tận tình và thể hiện mình cực kỳ chuyên nghiệp, khách hàng sẽ có xu hướng nghĩ rằng sản phẩm của bạn cũng có giá trị tương xứng với cung cách phục vụ. Ngược lại, trong trường hợp bạn khiến khách hàng không hài lòng, họ sẽ nghĩ bạn cung cấp sản phẩm tồi và sẽ từ chối việc mua hàng.

Dịch vụ khách hàng không chỉ có tác động tới quan niệm của khách hàng về hàng hóa mà còn ảnh hưởng tới suy nghĩ của họ về vấn đề vận chuyển và các dịch vụ khác. Khách hàng sẽ đánh giá sản phẩm dựa trên những gì bạn đối xử với họ. Liệu bạn có chấp nhận mua hàng ở nơi có dịch vụ khách hàng kém hay không? Tất nhiên, câu trả lời là không. Bạn sẽ không tin tưởng vào khả năng mình nhận được một sản phẩm tốt và đáp ứng được nhu cầu cá nhân.

🔥 Cách tốt nhất để thể hiện sự quan tâm

Khi bạn bỏ thời gian và công sức để có được sự chăm sóc tốt nhất dành cho khách hàng, điều đó sẽ thể hiện rằng bạn thực sự quan tâm tới những “thượng đế” của mình thay vì chỉ là những tuyên bố suông. Bạn cần quan tâm tới khách hàng của mình một cách chân thành bởi họ là nhân tố quan trọng nhất trong việc kinh doanh. Không có khách hàng, bạn sẽ không thể bán được sản phẩm hay cung cấp dịch vụ. Không có lợi nhuận thu lại từ khách hàng, bạn sẽ chẳng thể nào trả được các chi phí phát sinh. Khi bạn không có khả năng chi trả, lẽ tất nhiên bạn sẽ phá sản.

🔥 Cách Marketing hiệu quả

Dịch vụ khách hàng tốt là một cách làm marketing hiệu quả. Nó hiệu quả hơn những quảng cáo hay những lời mời gọi khách hàng có thể bắt gặp vô kể mỗi ngày mà không chắc chắn về mức độ hiệu quả thực tế. Dịch vụ khách hàng là việc làm marketing âm thầm nhưng đem lại hiệu quả không ngờ: mọi người sẽ để lại những phản hồi tốt và điều này sẽ kéo nhiều khách hàng đến với bạn. Khi bạn chăm sóc khách hàng một cách tận tình, họ có xu hướng tự nguyện để lại phản hồi với tâm thế hài lòng và mong muốn nhiều người biết đến bạn. Rõ ràng, những công ty có cách chăm sóc khách hàng hiệu quả thường sẽ thu về nhiều phản hồi tích cực hơn cả.

🔔NEXTIFY mang đến giải phảp Marketing và Chăm sóc khách hàng tự động dựa trên WIFI tại địa điểm. Với Nextify, bạn có thể:
✔️ Thu thập thông tin khách hàng qua đăng nhập Wifi
✔️ Thống kê tần suất khách đến và đi để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
✔️ Thiết lập SMS Brand name để chăm sóc khách hàng tự động (SMS, Zalo, Email) và quảng bá thương hiệu như SMS quảng cáo chi phí thấp.
✔️ Thiết lập tin nhắn quảng cáo khi khai trương cửa hàng mới để lan tỏa thương hiệu và tăng tính nhận diện thương hiệu
✔️ Tích hợp API với hệ thống POS quản lý lịch sử chi tiêu của khách, đổi điểm online.
✔️ Thiết kế app đặt bàn trực tuyến, giao hàng tận nơi.
✔️Có tập data khách hàng cũ chạy để remarketing và chủ động tiếp cận lượt khách mới.

👉 Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí

---------------------------
NEXTIFY - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, đa kênh
🌏 Website: www.nextify.vn
☎️ Hotline: 08 363636 87
🏡 Địa chỉ: 360 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

"

27/09/2019

THU THẬP DATA KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ QUA WIFI MARKETING

WiFi Marketing hay nhiều người hay gọi là quảng cáo wifi hiểu một cách đơn giản là sử dụng wifi để tiếp cận và tương tác với khách hàng tại cửa hàng. Đặc điểm nổi bật của wifi marketing là đối tượng khách hàng rõ ràng và vị trí xác định cụ thể. WiFi Marketing đang là xu thế để các nhà hàng, khách sạn và các trung tâm thương mại dùng để quảng bá và chăm sóc khách hàng của mình trên nền wifi sẵn có.

Wifi Marketing có những yêu điểm vượt trội như:

✅ Hỗ trợ nhiều nền tảng wifi khác nhau như Mikrotik, Ruckus, Aruba. Tương thích với cả 3G/4G.
✅ Kho giao diện có sẵn phong phú và hiện đại và cả công cụ để tự thiết kế.
✅ Chạy được đồng thời nhiều giao diện khác nhau.
✅ Đa dạng hình thức thu thập thông tin khách hàng (SĐT, Email, Zalo, Facebook, Google, vv)
✅ Các báo cáo mạnh mẽ về khách hàng
✅ Hỗ trợ khai thác, vận hành marketing.
✅ Hỗ trợ nâng cấp và giám sát chất lượng wifi.

---------------------------
NEXTIFY - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, đa kênh
🌏 Website: www.nextify.vn
☎️ Hotline: 08 363636 87
🏡 Địa chỉ: 360 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

"

25/09/2019

6 LỢI ÍCH WIFI MARKETING MẠNG LẠI CHO DOANH NGHIỆP

👉 Quản lý băng thông tốt hơn, mạng wifi ổn định hơn, không lo bị nghẽn
Với thiết bị wifi marketing chuyên dụng của WRTLINK bạn có thể giới hạn băng thông và thời gian của mỗi người sử dụng. Khi hết thời gian, khách hàng phải quay lại tương tác với quảng cáo để tiếp tục sử dụng wifi.

👉 Tạo dấu ấn về thương hiệu trong tâm trí của khách hàng thông qua trang chào
Thông qua trang chào, doanh nghiệp có thể giới thiệu rất nhiều với khách hàng về thương hiệu của mình qua việc sử dụng hình ảnh một cách khôn khéo. Đó có thể là logo kèm những khuyến mãi hấp dẫn như FREE , SALE , 50% ,…

👉 Thu thập thông tin của khách hàng để phục vụ công tác chăm sóc, tiếp thị hậu bán hàng
Dựa vào bảng báo cáo phân tích dữ liệu chi tiết từ độ tuổi, giới tính cho đến hành vi của khách hàng của WRTLINK. Bạn sẽ xây dựng các chiến lược marketing phù hợp với từng loại đối tượng khách hàng cũng như các hình thức chăm sóc và tiếp thị hậu bán hàng.

👉 Quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ
Qua hệ thống Wifi marketing bạn có thể giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu dịch vụ tiêu biểu, công bố chương trình khuyến mại…nhanh nhất tới khách hàng

👉 Là hình thức marketing, thu hút thêm khách hàng với chi phí thấp
Chỉ với một thiết bị wifi marketing của WRTLINK bạn có thể quảng cáo thu hút, lôi kéo thêm khách hàng tiềm năng đang hoạt động đâu đó ngoài kia, tại đó họ có nhu cầu truy cập Internet và bạn có thể quảng cáo sản phẩm của bạn tới họ mà không cần phải treo băng rôn, khẩu hiệu với chi phí đắt đỏ, tốn thời gian và công sức.

👉 Tự động đưa hình ảnh về sản phẩm & dịch vụ của bạn lên mạng xã hội
Để có thể truy cập vào hệ thống wifi miễn phí , người dùng bắt buộc phải tương tác với cửa hàng bằng nhiều hình thức như truy cập vào Facebook, nhấn like, xem quảng cáo, tham gia trò chơi...Từ đó người dùng sẽ trở thành maketer của doanh nghiệp và thông điệp, quảng cáo về sản phẩm, dich vụ của bạn sẽ được lan truyền trên mạng xã hội.

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ , thiết bị di động ngày càng phổ biến thì việc sử dụng wifi cũng trở nên thiết yếu hơn với người dùng. Việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng trở nên khó khăn hơn đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi linh hoạt trong việc quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng, trực tiếp và thuyết phục. Chính vì vậy wifi marketing là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn đổi mới cách thức tiếp cận khách hàng.

Và hơn thế nữa, không chỉ là Wifi Marketing NEXTIFY mang đến giải phảp Marketing và Chăm sóc khách hàng tự động dựa trên WIFI tại địa điểm. Với Nextify, bạn có thể:
✔️ Thu thập thông tin khách hàng qua đăng nhập Wifi
✔️ Thống kê tần suất khách đến và đi để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
✔️ Thiết lập SMS Brand name để chăm sóc khách hàng tự động (SMS, Zalo, Email) và quảng bá thương hiệu như SMS quảng cáo chi phí thấp.
✔️ Thiết lập tin nhắn quảng cáo khi khai trương cửa hàng mới để lan tỏa thương hiệu và tăng tính nhận diện thương hiệu
✔️ Tích hợp API với hệ thống POS quản lý lịch sử chi tiêu của khách, đổi điểm online.
✔️ Thiết kế app đặt bàn trực tuyến, giao hàng tận nơi.
✔️Có tập data khách hàng cũ chạy để remarketing và chủ động tiếp cận lượt khách mới.

👉 Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí

---------------------------
NEXTIFY - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, đa kênh
🌏 Website: www.nextify.vn
☎️ Hotline: 08 363636 87
🏡 Địa chỉ: 360 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

"

23/09/2019

PHẢI LÀM GÌ KHI NHÂN VIÊN SALES MANG KHÁCH HÀNG QUA CÔNG TY ĐỐI THỦ⁉️

Sales mang khách hàng qua công ty đối thủ khi nghỉ việc là nỗi sợ kinh điển của người làm quản lý. Nếu dữ liệu kinh doanh chẳng may rơi vào tay của đối thủ cạnh tranh trực tiếp, họ biết giá vốn của bạn, biết luôn cả khách hàng mua hàng thường xuyên và biết ngay cả chính sách bán hàng với khách hàng ấy thì “bạn thua và đối thủ thắng là điều dễ hiểu”. Trong thực tế có không ít trường hợp chính nhân viên chủ chốt lấy dữ liệu, bí mật kinh doanh và ra riêng, mở doanh nghiệp cạnh tranh trực tiếp.

Những thông tin về khách hàng rất đa dạng, không chỉ bó buộc ở họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ mà bao gồm:

📌 Thông tin mua hàng: nhà cung cấp, giá vốn, chính sách chiết khấu…
📌 Thông tin khách hàng: thông tin liên hệ (tên, địa chỉ, điện thoại, email…), lịch sử mua hàng, khả năng mua hàng, chính sách giá cả…
📌 Doanh số bán hàng, khách hàng nào mua nhiều, mua ít…

Chính vì vậy, khi nhân viên sales không bàn giao lại thông tin về khách hàng, quá trình chăm sóc khách hàng khi nghỉ việc cũng chính là thời điểm nỗi lo mất thị phần của chủ doanh nghiệp biến thành hiện thực.

Các công ty tiến hành hoạt động quản lý thông tin khách hàng bài bản sẽ không tiếc tiền đầu tư vào một hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng thông minh CRM. Hệ thống này một mặt giúp cho các bộ phận trong doanh nghiệp tiếp cận được đúng và đầy đủ các thông tin mình cần, vào bất kỳ thời điểm nào, đồng thời tạo ra một nền tảng duy nhất để cập nhật và lưu trữ mọi dữ liệu quan trọng liên quan đến khách hàng, giúp cho việc quản lý dữ liệu hiệu quả hơn rất nhiều.

👨‍💼 Với doanh nghiệp

📌 CRM tạo nên văn hóa cho doanh nghiệp, giúp lưu giữ thương hiệu lâu dài trong tâm trí khách hàng.
📌 Tăng doanh thu – Giảm chi phí
📌 Giảm bớt việc sử dụng chồng chéo các phần mềm và không thống nhất.
📌 CRM giúp nhà quản lý đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên qua việc theo dõi trên phần mềm.
📌 CRM giúp tiết kiệm thời gian trong quản lý thông tin khách hàng, phân loại khách hàng, theo dõi thông tin khách hàng chỉ với 1 lần click chuột.
📌 Dễ dàng trao đổi thông tin giữa các phòng ban.

👩‍💻 Với nhân viên sales

📌 CRM tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp, khoa học. Nhân viên dễ dàng chia sẻ thông tin khách hàng.
📌CRM giúp theo dõi quá trình chăm sóc khách hàng giữa các phòng ban

---------------------------
NEXTIFY - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, đa kênh
🌏 Website: www.nextify.vn
☎️ Hotline: 08 363636 87
🏡 Địa chỉ: 360 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

"

Giải Pháp CSKH bằng Wifi

13/10/2019

11/10/2019

09/10/2019

07/10/2019

05/10/2019

03/10/2019

01/10/2019

29/09/2019

27/09/2019

25/09/2019

23/09/2019

Address

Opening Hours

Telephone

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category

Monday	08:30 - 17:00
Tuesday	08:30 - 17:00
Wednesday	08:30 - 17:00
Thursday	08:30 - 17:00
Friday	08:30 - 17:00
Saturday	08:30 - 12:00