26/11/2021
❌THÔNG BÁO VỀ VẤN ĐỀ HÀNG VỀ CHỐT ORDER NGÀY 18/11/2021 ❌
Như tên tiêu đề, nhiều khách hỏi về vấn đề hàng lần chốt order ngày 18/11/2021, nên tụi mình xin phép trình bày rõ lý do trong bài này ạ.
‼️‼️VỀ PHÍA SHOP
1. Tụi mình đăng bài công khai lên page NHÀ MONBI rằng đợt chốt order đầu tiên của tháng 11 là 18/11 (nghĩa là dù các bạn có đặt sớm hay muộn thì tụi mình vẫn sẽ chốt order và đặt hàng vào cuối ngày 18/11). Vấn đề này lúc tư vấn cho khách nào tụi mình cũng đã báo rất kĩ ạ.
2. Sau đó tụi mình cũng sợ rằng khách đợi lâu, nên tối 16/11 tụi mình đã tranh thủ gửi xưởng in để xưởng làm sớm có sớm cho tụi mình. (Như ảnh 1, 17/11 tụi mình đã hỏi rằng nào xưởng mới in thì báo là cỡ thứ 6 (19/11) sẽ in)
3. Từ ngày 19/11 đến ngày 24/11 tụi mình đã hối xưởng rất rất nhiều, một ngày cả chục tn hỏi đã in xong chưa (khách hàng nôn 1 chứ shop nôn 10 đó ạ!!) ( ảnh 2,3,4,5,6,7)
4. Đến tận 25/11 và hôm nay 26/11 thì mình nghe bảo xưởng gửi hàng rồi, nhưng chưa tới chỗ mình (search mã vận đơn bên ghtk cũng ko thấy) (ảnh 8,9)
‼️‼️ VỀ PHÍA XƯỞNG
1. Tụi mình đã từng hợp tác với xưởng ở các lần trước và hàng về rất nhanh (tầm 2,3 ngày kể từ ngày tụi mình chốt ord là đã có hàng rồi). Duy chỉ lần này vì lý do DỌN DẸP XƯỞNG CHUYỂN SANG CHỖ MỚI, nên mới cập rập và đơn hàng bị dồn nhiều như vậy, xưởng in bị trễ cho tụi mình.
2. Các bạn đọc tn thì cũng đã thấy tình hình phía xưởng như nào và tụi mình chỉ là phía bị động, dù hối nhưng ko thể làm được gì. Thậm chí, tụi mình đã kêu rằng tụi mình CHUYỂN KHOẢN FULL để đẩy hàng lẹ cho tụi mình, xưởng cũng không chịu thì mình chỉ còn biết ngồi chờ từng ngày và hối để hàng về nhanh nhất có thể ạ.
‼️‼️VỀ PHÍA (một vài) KHÁCH HÀNG
1. Như các bạn cũng đã biết, shop ốp lưng của tụi mình là shop ORDER MỚI CÓ HÀNG (nghĩa là các bạn PHẢI ĐẶT HÀNG thì mới có), không phải là ốp lưng có sẵn.
2. Chủ shop cũng là một người mua hàng online khá nhiều. Mình không biết là các bạn có từng mua hàng bên Trung Quốc như trên các app taobao, tmall… bao giờ chưa, NHƯNG… vì là hàng order mà có khi mình đợi cả tháng trời, thậm chí mình mua hàng nước ngoài có những món mình phải đợi cả năm trời mới về đến nơi đó ạ.
3. Vấn đề ở đây là tất cả các shop mở ORDER đều bắt CHUYỂN KHOẢN 100% giá trị đơn hàng. Còn tụi mình, nếu đơn hàng nhiều giá trị cao tụi mình chỉ bắt cọc 50-100k làm tin, thậm chí chưa từng bắt các bạn cọc nếu đơn hàng ít. Và hàng về, tụi mình là người bỏ tiền túi ra trả trước cho các bạn!!!!
4. Điện thoại thì có cả trăm dòng, mẫu thì có cả ngàn mẫu, bạn huỷ ốp của bạn thì tụi mình bán được cho ai đây ạ? Chưa nói đến dòng đt có giống nhau ko, thậm chí mỗi người mỗi style mỗi sở thích, chắc gì đã tìm được người vừa cùng dòng đt với bạn vừa thích đúng ngay mẫu bạn chọn ạ? Bạn đòi huỷ hàng, thì tụi mình chỉ chấp nhận lỗ vốn chứ chắc chắn ốp đó là bỏ rồi, không bán được nữa. (Đâu phải mua 1 cái quần hay 1 cái áo mà bạn ko mua thì người khác mua ko sao, vì quần áo cũng chỉ có vài mẫu, và số đo cũng chỉ có XS SML)
5. Tụi mình tin tưởng khách mới ko BẮT KHÁCH CỌC HAY CHUYỂN KHOẢN FULL, nhưng có 1 vài khách cũng không hiểu cho tụi mình, thì tụi mình chịu luôn ạ. Sau đợt này chắc không dám bỏ tiền ra ứng nữa. Mà các đơn sau tụi mình cũng ko dám nhận COD nữa đâu ạ . 😞
Cuối cùng thì MONBI vẫn gửi một lời xin lỗi đến toàn bộ khách hàng đặt hàng trong đợt 18/11 vì đã làm trễ hàng vì những lý do khách quan. Hy vọng khách thông cảm và vẫn sẽ nhận hàng giúp tụi mình ạ.