26/04/2023
BITI’S HUNTER PHẢN HỒI VỀ NHỮNG GÓP Ý XUNG QUANH SẢN PHẨM MỚI BITI’S HUNTER BLOOMIN’ CENTRAL
Lời đầu tiên, Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Mạng luới Tiên Phong Việt Nam và Ông La Quốc Bảo vì những chia sẽ về thông tin và góp ý giúp chúng tôi nhìn nhận được sự sơ suất đối với dự án Biti’s Hunter Street Blooming’ Central vừa được ra mắt vào ngày 10/10/2021 có tên gọi, “Cảm hứng tự hào Miền Trung – Hoa trong đá” lần này.
Cụ thể, vấn đề Mạng lưới Tiên Phong Việt Nam và La Quốc bảo góp ý được chúng tôi ghi nhận như sau:
-Về nguồn gốc chưa rõ ràng của hoạ tiết trên vải thổ cẩm được chia sẻ bởi Mạng lưới Tiên Phong Việt Nam
-Về nguồn gốc của vải thổ cẩm mà hãng sử dụng trong bộ sưu tập lần này được chia sẻ bởi Facebook La Quốc Bảo.
Ngay khi nhận được phản hồi, lắng nghe ý kiến, cũng như tìm hiểu thêm về các vấn đề được chia sẽ ở trên, chúng tôi thừa nhận đã để xảy ra thiếu sót và thông tin sai lệch đối với sản phẩm mới lần này và chính thức có phản hồi như sau:
Về nguồn gốc họa tiết trên vải thổ cẩm, Biti’s thật sự bất ngờ khi biết rằng “Thổ cẩm Tây Nguyên” mình đang sử dụng lại là hoa văn của dân tộc Chăm. Qua sự tìm hiểu và khám phá ra được nguồn gốc của họa tiết trên vải thổ cẩm. Chúng tôi xin nhận trách nhiệm về sự thiếu sót này và sẽ chỉnh sửa toàn bộ thông tin với giới truyền thông ngay lập tức, đồng thời ghi nhận hoa văn trên Thổ cẩm là của dân tộc Chăm.
Về vấn đề chất liệu vải gấm thể hiện trong bộ sưu tập lần này, Biti’s Hunter đã chọn lựa vải gấm đến từ Trung Quốc để thể hiện ý tưởng sản phẩm. Trước đó, chúng tôi đã chủ động hướng đến nguồn nguyên liệu vải trong nước, nhưng chưa tìm được nhà cung cấp có vải dệt phù hợp. Bên cạnh đó, tình hình dịch bệnh chuyển biến phức tạp trong suốt thời gian qua, cùng những bất cập nhất định đối với ngành công nghiệp phụ trợ cho giày dép trong nước, đã phần nào hạn chế nguồn nguyên liệu mà Biti's Hunter tìm kiếm. Tuy nhiên, chúng tôi xin hoàn toàn thừa nhận trách nhiệm về sự lựa chọn chưa thấu đáo này và cần nỗ lực nhiều hơn nữa để đáp ứng được sự kỳ vọng của người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt đối với dòng sản phẩm “Proudly Made in Vietnam” đầy tính tự hào này.
Nhận thức được sai sót của mình, chúng tôi đã ngay lập tức sửa đổi, và đưa ra hướng giải quyết như sau:
1. Thay thế chất liệu vải gấm lấy cảm hứng từ văn hóa nghệ thuật Huế để hoàn thiện sản phẩm hơn, đáp ứng được yêu cầu, mong mỏi của người tiêu dùng Việt.
2. Chỉnh sửa lại toàn bộ hình ảnh và thông tin truyền thông đã đưa ra trước đỏ để phù hợp với những chỉnh sửa của sản phẩm trong vòng 24 giờ.
3. Phiên bản của sản phẩm đến tay người tiêu dùng là phiên bản được cập nhật với chất liệu và họa tiết gấm mới nhất như đã nêu ở mục 1.
4. Biti's sẽ hoàn toàn hỗ trợ khách hàng đã pre-order sản phẩm này nhưng muốn hoàn trả vì thiết kế mới không còn phù hợp với sở thích của khách hàng.
5. Biti's cam kết duy trì ý định ban đầu của sản phẩm về việc mỗi sản phẩm được bán ra sẽ trích 100.000 VNĐ để đóng góp cho các quỹ phát triển tài năng của miền Trung, đặc biệt là dân tộc Chăm, nâng niu con người và tiếp sức cho những ý chí người Miền Trung lạc quan, kiên cường.
Là một doanh nghiệp được thành lập bởi những con người Việt, chúng tôi ý thức rất rõ rằng sai sót này là không thể bao biện. Vì thế, chúng tôi xin nghiêm túc lắng nghe mọi phản hồi, góp ý của các tổ chức, cá nhân đã lên tiếng giúp chúng tôi nhận ra những thiếu sót không đáng có trong bộ sưu tập mới được ra mắt lần này. Với tinh thần cầu thị, lắng nghe để sửa sai và tránh lặp lại những lỗi tương tự trong tương lai.
Biti's chân thành gửi lời xin lỗi đến người tiêu dùng vì chưa cẩn trọng và chưa rà soát chặt chẽ trong phần vật liệu của sản phẩm, và đã chưa đáp ứng được mong đợi và tình cảm của mọi người đối với sản phẩm. Biti’s Hunter xin ghi nhận và đúc kết ra bài học cho mình lần này và không ngừng học hỏi, cố gắng hoàn thiện để có thể trở thành niềm tự hào thực sửa của Việt Nam. Đồng thời lan tỏa được những giá trị văn hóa tốt đẹp của Việt Nam ra thế giới.
Một lần nữa, chúng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và trân trọng sự tin tưởng, ủng hộ quý báu của các bạn đối với Biti’s, và cũng xin gửi lời cảm ơn tới nghệ sĩ Việt Max đã luôn sát cánh bên Biti's và Biti's Hunter trong suốt hành trình đầy ý nghĩa vừa qua.
Trân trọng cảm ơn!
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ tại:
Email: [email protected]
Website: www.bitis.com.vn
Điện thoại: (028) 38 753 443
