04/04/2025
📢 Giải thích chi tiết về việc CỌC khi mua hàng ORDER tại shop
🛍️ Hàng ORDER là gì?
Hàng order là hàng đặt theo yêu cầu của khách chứ shop không có sẵn. Khi khách hàng đặt, shop mới tiến hành mua hàng từ các nguồn như Taobao, 1688, Tmall... (các trang thương mại điện tử Trung Quốc).
Do hàng order không có sẵn để đổi trả và phải thanh toán trước với nhà cung cấp, shop cần khách đặt cọc để đảm bảo đơn hàng được đặt chính xác.
________________________________________
💰 Vì sao khách hàng cần phải đặt cọc khi mua hàng ORDER?
Nhiều khách hàng thắc mắc “Tại sao lại phải cọc tiền khi đặt hàng?” – Shop xin giải thích cụ thể như sau:
✅ 1. Shop cần ứng tiền trước để mua hàng
• Khi khách đặt hàng, shop sẽ thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng cho nhà cung cấp trên Taobao, 1688, Tmall…
• Nhà cung cấp không nhận đặt cọc mà chỉ nhận thanh toán đủ nên shop cần khách cọc trước để đảm bảo khả năng thanh toán.
✅ 2. Tránh trường hợp khách “bom hàng”
• Hàng order chỉ nhập theo yêu cầu khách nên nếu khách đổi ý hoặc không nhận hàng, shop sẽ không bán lại được.
• Đặt cọc giúp shop và khách cùng có trách nhiệm với đơn hàng, tránh trường hợp khách hủy đơn khi hàng đã về.
✅ 3. Giữ giá và hạn chế rủi ro biến động tỷ giá
• Giá hàng trên Taobao/Tmall/1688 thay đổi liên tục theo ngày, tỷ giá tiền Trung – Việt cũng không cố định.
• Khi khách đặt cọc, shop sẽ chốt giá ngay tại thời điểm đó, giúp khách tránh trường hợp giá tăng.
✅ 4. Đảm bảo ưu tiên xử lý đơn hàng nhanh chóng
• Những đơn đã đặt cọc sẽ được ưu tiên xử lý và đặt hàng ngay, giúp khách nhận hàng nhanh nhất có thể.
• Nếu không cọc, shop không thể đảm bảo có thể giữ được hàng vì hàng Trung Quốc thường cháy hàng rất nhanh.
________________________________________
📌 Số tiền đặt cọc là bao nhiêu?
👉 Shop yêu cầu đặt cọc trước 50% giá trị đơn hàng.
• Số tiền này giúp shop xác nhận đơn hàng và tiến hành đặt hàng cho khách.
• Phần còn lại sẽ thanh toán khi hàng về kho tại Việt Nam.
🔹 Ví dụ: Nếu đơn hàng có giá trị 2.000.000 VNĐ, khách cần đặt cọc 1.000.000 VNĐ khi đặt hàng. Khi hàng về, khách sẽ thanh toán 1.000.000 VNĐ + phí vận chuyển (nếu có).
________________________________________
🔄 Khi nào shop hoàn tiền cọc?
Shop sẽ hoàn 100% tiền cọc trong các trường hợp sau:
✔️ Nhà cung cấp hết hàng hoặc không nhận đơn.
✔️ Hàng bị hủy do lỗi từ phía shop.
✔️ Hàng có vấn đề từ nhà cung cấp, shop không thể nhập về.
________________________________________
⚠️ Trường hợp KHÔNG hoàn cọc
Shop không hoàn cọc nếu khách tự ý hủy đơn, đổi ý, không nhận hàng khi shop đã đặt hàng thành công.
🔹 Lý do:
• Hàng order là hàng nhập theo yêu cầu khách nên shop không thể bán lại cho người khác.
• Shop đã thanh toán đủ tiền cho nhà cung cấp và không thể hủy đơn.
👉 Vì vậy, mong quý khách cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng để tránh mất tiền cọc nhé!
________________________________________
Thuận mua vừa bán, mong quý khách hàng thông cảm và thấu hiểu! ❤️ Shop luôn trân trọng từng khách hàng và cam kết phục vụ tốt nhất có thể. Khách yêu cứ yên tâm order, shop sẽ hỗ trợ hết mình! 🛍️✨
